作者: 杨亚飞

双11再一次在线上掀起购物狂欢潮，那末线下门店又是如何的场景呢？快时髦、高端美妆两年夜范畴，表露出线下消费者如何的消费行动？

1.双11再一次在线上掀起购物狂欢潮，那末线下门店又是如何的场景呢？

2.快时髦、高端美妆两年夜范畴，表露出线下消费者如何的消费行动？

3.为何说，手艺、年夜数据、办事的输出能力，将决议线上线下零售的保存空间？

1682亿元，足足比客岁超出跨越475亿，2017年天猫双11再登一个新的里程碑。

从杭州到北京，再从北京到深圳，一年一个城市，一年比一年更标致的成就单。展转三地以后，天猫双11全球媒体中间本年正式登岸上海。在这里，马云和他的团队缔造了双11狂欢节新的古迹。但在两、三年前，业内对双11的质疑声还缭绕不竭，“双11办不下去了？”、“阿里巴巴的股价怎样才能上去？”……诸如斯类的问题，被一股脑地抛向马云。

跟着时候的推移，双11逐步从PC向挪动端转移，从线上走向线下，从国内走向世界，那些质疑声，也逐步酿成对天猫双11登上新高度的期望。

这场狂欢不止属在线上，双11的节日气味已深深地渗入到线下市场。在北京西单商圈、三里屯商圈等地，《零售老板内参》APP实在见证了线下零售市场的火爆场景，到处可见的“全场五折”、“满100减60”、“线上线下同价”等条幅和拥堵的人流告知我们，仅就双11狂欢节而言，线下市场还庞大的发掘空间。

>>>年夜促中的西单商圈，掀起了一场列队高潮

本年是一个非凡的双11，恰好赶到周六，而上一个一样的环境，已是五年前。

人们有足够足够的时候“买买买”，但也有良多人选择走到购物中间，在线下过完这个节日。

为了驱逐这一消费年夜军，国内很多年夜型商圈都卯足了劲，年夜打促销牌。这一策略结果出奇地好。笔者重点不雅察对照了西单商圈里汉光百货和西单年夜悦城的零售动向，在发觉了分歧水平的火爆购物场景同时，也看到了较着的扎堆特点。

拿汉光百货来讲，汉光百货一层以化装品、精品、黄金珠宝为主，二层为密斯鞋包、时髦手表、化装品，三层为精品女装、配饰、精油，四层为时髦女装、内寝衣、配饰，五层为潮水女装、配饰眼镜、文具杂货，六层为男士衣饰、男士鞋包、小家电，七层为童装、玩具文具、妊妇装等。

粗略不雅察能够发觉，化装品、密斯鞋包、化装品、时髦女装、潮水女装等五年夜品类的门店毫无悬念地成为最受接待的区域，男性区域、内寝衣、小家电等区域则相对照较冷漠，“双11是女性的狂欢”套用在线下来看，也不无事理。

跟同层品牌比拟，女性在快时髦、美妆等范畴表示出了超高的消费能力。一层YSL、CHANEL，二层UGG、百丽、innisfree，三层ERDOS、四层BLUE ERDOS，五层BASIC HOUSE、TEENIE WEENIE、伊芙丽、lily等相对而言有着更高的人气。

汉光百货一层MAC和ORIGINS门店场景

西单年夜悦城方面也呈现了近似的场景。比拟日常平凡，Zara、优衣库、GAP、Victoria’s Secret等品牌客流量有了较着的晋升。这一点，从试衣间的列队盛况可见一斑。罕有地给出了“全场低至七折”的Zara，试衣间排起的长队一向延长到店里，几近与收银台前排起的长龙毗连在了一路。常常来这里逛的刘师长教师暗示，这类景象仍是头一次见到。

线上线下买通的标杆品牌优衣库店里一样挤满了人，门口的电子屏提醒着“线上线下同款同价”，门店轮回播放的广播则提示访客，因为试衣间客流较高，一次最多只能拿五件。

另外，线上照旧年夜放异彩的耐克、阿迪达斯、ONLY、杰克琼斯等品牌，在西单年夜悦城和三里屯泰初里则表示平平，并未呈现前面的拥堵现象。笔者不雅察后发觉，缘由首要在在这些品牌的促销力度较弱，好比耐克年夜悦城店仅“两件九折”、杰克琼斯为“第三件半价”，比拟前面的全场促销勾当，力度差了良多。

或许是撞上了iPhone X开售时候节点，三里屯泰初里苹果旗舰店双11当天人气爆满。从现场能够看出苹果店做了足够的，几近每位伙计都头戴扩音耳麦，在喧闹的情况下能更清楚地跟消费者对话。

>>>列队高潮背后：线下还哪些消费机遇？

门店前年夜幅的促销消息吸引了年夜量的客流量，但它们其实不是都间接为门店增添了更多营收。

在逛店的同时，笔者发觉，有很多人一边挑着商品一边用手机比价。一名女白领暗示，对彩妆产物，她只要在年夜型的促销勾当时才会在线下买，因为价钱相差较年夜，日常平凡在线下体验都是为了试用，然后经由过程代购或其他线上渠道采办。近似的景象也产生在男性身上，一名中年男人告知《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168），他在比价以后，发觉线上官网同款产物足足廉价了50元，这类差距让他终究选择在线上下了定单。

但对衣服，上述女白领则更偏向在在线下体验并间接采办。她对此注释道，首要缘由有三个：1、上身才能看到结果；2、线上价钱廉价不了几多，且有时线下更廉价；3、有些格式的衣服在线上纷歧定能找到。

这是一类很是风趣的群体，而且范围重大，能够说是中国消费进级海潮下的一个缩影。他们寻求时髦，又对价钱有必然敏感度，“物美”是条件，“价廉”则最年夜化释放了他们的采办力。而从过往九年的消费趋向来看，初期的双11勾当，“五折”是焦点噱头，淘品牌在这方面劣势尽显。而近年，双11则更多地酿成出名品牌的角斗场，特别是线下基因强势的品牌，在线上双11逐步占有了自动权。

同时，西单商圈双11当天的列队现象，无疑传送出来别的一个消息是——线下市场消费内需的发掘，还很年夜的想象空间。

双11当晚22点摆布，阿里巴巴团体首席履行官张勇（逍遥子）在天猫双11全球媒体中间，接管了《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）和其他媒体的采访。当《零售老板内参》问到，将来双11在推动进程傍边的增加空间时，张勇暗示，阿里巴巴操纵双11这个场景，毗连、买通了线上线下贸易，推动了数字化贸易的历程。但他和他的团队一样能看到的是，新零售带来了良多线下的增加机遇，申明新零售元年的双11，线下的迸发比料想的要快和多。

而具体而言，分析汉光百货和西单年夜悦城的环境，《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）不雅察到，双11在线下的迸发，首要集中在辨识度较高的快时髦、高端美妆两个范畴。

这二者的共通点在以下三个方面：

1.均针对当季时髦快速反映，紧跟时髦潮水，快速流转；

2.相较在豪侈品和平价商品，快时髦和高端美妆均处在中等价钱程度；

3.重场景体验，“线下体验、线上下单”是高频的消费行动；

因而可知，对天猫双11而言，下一个阶段的方针应当是在引入更多快时髦、高端美妆品牌的同时，将线下场景的体验式营销，转化到线上平台完成买卖闭环。在组织架构和产物治理方面，品牌商则需要增添更多的联动性和矫捷性。

对高端产物市场的前景，潮水眼镜调集品牌Coterie CEO梁珏思认为，高端产物的风行，恰是对线上下并行成长有了新的需乞降机遇。消费者能够自在的跳躍在在线上采办，或选择去kaiyun�ٷ�app“买产物+体验全部package”。而这也就意味着，统一品牌/公司必需在线上线下有一套合适本身的融会策略。

>>>新零售元年：手艺的狂欢才方才最先

每一年双11都有分歧的主题，2015年是阿里全球化元年，2016年网红、明星直播下的“全文娱”成为一年夜亮点，而在本年，阿里巴巴则将天猫双11定调为“祝你双11欢愉”。

欢愉的底子是愉悦体验，手艺必然水平上填补了线上平台在感官和互动场景体验上的劣势。但手艺终归只是辅助手段，实体门店的实在场景，仍具有不成替换的劣势。

所以我们能看到，聪明门店、快闪店、“线上下单、门店提货”等天猫在线下结合品牌做出的一系列动作，也是在经由过程输出手艺的手段，为尽量多地加强场景体验摊平道路。

自从客岁马云在云栖年夜会上提出“新零售”概念以来，环绕“人货场”重构的会商显现愈演愈烈的趋向。本年双11当晚，马云在接管央视财经采访时再次强调了新零售的涵义。他暗示，新零售是“线上线下的连系”，“人、货、仓、配”的连系，虚与实的连系，阿里巴巴但愿可以或许经由过程手艺、数据、立异，跟实体的劣势连系起来。

而在这以后，马云坦言，将来新零售将占有绝对的主导，“我感觉将来60%、70%、80%的零售全应当是新零售，保守零售欠亨过手艺、欠亨过数据、欠亨过立异、欠亨过拉近对消费者和供给侧的从头鼎新，我感觉没有前程，线上一样一样，也不会有前程的。”

曩昔十余年间，电商平台为品牌商搭建了丰硕的线上零售场景，而在将来十年，消费者、品牌、平台等脚色都不会变，改变的是，手艺将逐步从线上落地到线下，从立即性的输出酿成常态化的利用，从而更进一步拉近品牌与消费者的距离。而这也决议了，线上线下门店在融会的同时，也将会在场景体验和办事层面上，睁开更剧烈的合作。

对良多鼎新中的品牌商而言，一个利好的动静是，这场新零售的军号才方才吹响，实体门店的重构还漫长的路要走。

,kaiyun报道