戏言戏语： 甚么才是吸引年青女性顾客的最好体例？少拿你那点科技感忽悠我！ 这是调戏电商新零售手艺年夜坑的第4位“失落坑者”——资生堂的“数字征询镜”柜台。

01

承不认可？

女性或多或少地具有一些操作惧怕症

身为女性，你摸着良知说，你承不认可本身或多或少地具有操作惧怕症。

你可别嘴硬，你让男同事帮你拆卸电脑的时辰可不是这么说的，还，给电脑杀杀毒你都感觉头疼。

我不只一次听到身旁女性伴侣埋怨：能不克不及别让我去操作那些高科技，我有重度操作惧怕症。后来在一次新零售的会议上，一名零售行业的女高管也透露：“我很少去操控那些新机械，除非我在机场要买瓶水，否则我真心不想碰那些冷冰冰的机械。”

但是，一些特地针对女性用户的品牌们，非得作死把本身玩成高科技门店，生怕你不懂科技落了伍，借机给你补补课。

02

化装品智能门店明明反女性

但效仿者不占少数：

“你看我多牛逼，我的门店多高科技！”这估量是弄智能门店的人很是想说的心里话。

比来，日本资生堂也要推出本身的高科技门店了——“数字征询镜”柜台。

其实前段时候我刚吐槽过丝芙兰在巴黎的O2O智能门店——你要想在这类丝芙兰智能门店里下个单，必需在智能屏幕上划拉半天才能实现采办。而且有些产物“让你看到却摸不到！”——用户只能在屏幕上赏识年夜牌喷鼻水告白图，然后下决议买或不买（本来买喷鼻水是用看的哦，不是用闻的哦）。牛逼吧！再一次证实只要屌丝买喷鼻水才是用闻的！有钱人都是看看外包装就掏钱的。

实际环境就是，一些化装品门店正前赴后继地整出“科技幺蛾子”。我不晓得这对女性伴侣来讲，是福利，仍是灾害。那末资生堂的科技门店是哪样的？

你从店肆门口走过的时辰，左侧区域的年夜屏幕会忽然“动次打次”的响起（固然节拍是我本身意淫的），屏幕上会显示产物很带感的视频动图，官方称，这是为了引发路人的留意力，使其立足。

可是结果若何，能够想象你会不会听到广场舞年夜****音乐就随着跳呢？可是有总比没有的好吧。最少多了一个吸惹人的点。

当你被吸引进店的时辰，你面前的这块屏幕离你比来，当你拿起台子上的化装品，只需举例屏幕2米之内，屏幕上就会最先显示这款化装品的各类消息。包罗产物利用申明、产物成份、成效，乃至连每种成份来自哪里都有，也就是说，只需品牌方兴奋，它乃至能够把供给链上的各个环节引见给你。

其实官方的专心我能体味——为了让你全方位领会这款产物。可是平常的“痛点”在在良多导购员没这么牛逼，背不下所有的消息，所以这些周全的消息能够由机械来传送给消费者。可是话又说回来了，假如一个导购真地在我耳边哔哔这么多工具，我也会疯的！

所以，值得深究的一点是：消费者在你店里真的有需要领会这么多工具吗？消费者真的有这么多时候供你耗损吗？莫非我要买一款产物，我还要看完你屏幕上的万字申明文吗？大师也能够回忆一下，我们以往在决议计划的时辰是否是基在如斯深切领会了一个产物的消息？常常不是，所以，给顾客强灌太多消息的行动实际上是在给本身挖坑。

固然，还我们习以为常的智能试妆，你坐在镜前，系统会主动辨认你的脸，给你拍张照，会阐发出你的皮肤问题；然后你选择商品的时辰，会呈现你用了这款商品以后的脸部结果，有点像美图秀秀美颜功能

最初的“神来之笔”，你能够扫二维码，把这张照片领回家。而且你合用的产物的所有消息城市一并发送给你的手机，你能够回家细细品读这些数据。Excuse me？这就竣事啦？

挖槽，有kaiyun�ٷ�app木有弄错咯？我一向觉得我是来你店里体验化装品或采办化装品的呢。我曾认为年夜日本帝国的零售立异都蛮牛逼的，可是此次资生堂的弄法真的让我年夜跌眼镜了。

03

老牌的病根儿是“老龄化”

而科技并不是是良药

资生堂已145岁了，其定位能够说是公共化装品品牌里的高端货，可是其市场份额正被其他年青品牌逐步蚕食，其实面对这一问题的并不是只要资生堂，有很多老牌都一样面对品牌老龄化这一窘境。好比我们的国牌百雀羚，百雀羚也一向尽力在让本身变年青。

当下，年青的韩妆品牌势头很足——好比悦诗风吟、菲诗小铺、the body shop、天然乐土等……就拿悦诗风吟来讲，不但是其线下直营专卖店的开店速度快，而且其店肆气概也是别具气概，吸引了很多的年青人前去。随意放张图你感触感染下：

它们用小清爽体例俘获年青人，店肆小清爽，产物小清爽，而且价钱还比力亲平易近，除此以外还会联名IP进行营销，好比悦诗风吟曾联名年夜火的line friends推出一系列萌化心的产物：

资生堂官方称，新柜台是基在“千禧一代”的需求所创设的。并称有做过查询拜访——以20~30岁的千禧一代为对象、针对“你去化装品柜台的来由”这一问题进行了查询拜访，成果发觉良多人去化装品柜台的缘由首要是“除商品外，购物体验也是主要身分”、“可以或许获得合适本身的建议”、“能供给试用机遇”等。

看得出，资生堂决议用机械来知足这些需求。而且宣扬要在2020年之前加快完玉成世界各地柜台的更新。而资生堂遍及世界88个国度和地域。进级革新是如何的本钱不成估算。

可是用科技吸引年青女性真得行得通吗？

04

品牌们不如先往返答这么几个问题：

女性是否是遍及有操作惧怕症？

假如你去线下门店买工具，碰到问题是间接问伙计，伙计亲口告知你；仍是跑去问机械，让显示屏显示一堆数据给你？

假如你去买化装品，两家店供给的产物差不多，但一家是笑脸相迎的小鲜肉导购，一家是高科技门店，你会走进哪一家？

有个做餐饮的伴侣告知我，她比来给店里请了外国帅哥来当年夜厨，而且做菜的时辰，大师能够隔着博璃不雅看，成果你猜怎样着？一群小姑娘成了餐厅的铁杆粉儿，乃至特地有小姑娘为了看年夜厨来店里吃饭。

还一个大师遍及晓得的热门旧事——前段时候一名走红收集的剃头师小帅哥，刹时圈了几百万的粉丝，店里的客流量可想而知。

可是假如上面两个案例，换成他们给店里引入了高科技，机械人传菜，或机械人给你烫头，会是甚么样的结果？

有人的处所会一向好玩风趣，但有新科技的处所只是一时新颖。这也许能吸引顾客一时，但顾客依然会被好玩风趣、又有温度的店吸引走。

最初回到导语一问——甚么才是吸引年青女性顾客的最好体例？

她们爱甚么，你就给她们甚么呗。她们喜好好产物，你就研发好产物；她们喜好小鲜肉，你就让小鲜肉来给她们办事；她们想玩想闹，你就让组织勾当让大师在店里跟你的男导购们互动起来、嗨起来嘛。

妹子们甘愿跟帅哥直说一句话，也不肯看显示屏的万字长文。妹子们需要在购物的环节中有“心旷神怡”的享受，她们才不管你用了甚么高科技。究竟她们此刻又不是要买iPhone。

,kaiyun报道