巴西美妆巨子 Natura &Co (以下简称Natura 团体)的 CEO João Paulo Ferreira 日前暗示，但愿有朝一日 Natura团体能登上全球美妆公司排行榜第一位。

要实现这一方针，就意味着Natura 团体要超出当前全球三年夜美妆巨子：欧莱雅团体(L’Oréal)，结合利华(Unilever)和雅诗兰黛团体(Estee Lauder Cos.);而 Natura 团体的排名(按发卖额)仅仅排在第18位。

今朝 Natura 团体在全球72个国度，具有1.8 万名员工，3200家门店和170万个美妆发卖参谋，客户数目接近1亿人。2017 财年，Natura 团体的年发卖额为98.5亿巴西雷亚尔(约合30.9亿美元)，而欧莱雅团体的发卖则到达260.2亿欧元(约合293.9亿美元)。要若何超出如斯庞大的差距呢?Ferreira 认为要害就在在Natura 团体若何对其保守的直销模式作出改进，并让品牌加倍国际化。

本年2月， Natura 团体方才将团体的名称从之前的 Natura Cosméticos SA 改成了Natura&Co 。据Ferreira 暗示，这代表着他们将旗下的三个理念附近的品牌进行同一整合，向着统一个方针配合奋斗。他强调：“我相信，将来我可以或许证实这三个品牌将一路成为可以或许为社会做出进献的积死力量。”

除同名旗舰品牌Natura 之外，团体旗下的别的两年夜品牌别离为2012 年收购的Australia品牌Aesop，和在客岁9月从欧莱雅团体手中收购的The Body Shop。

收购 The Body Shop 帮忙Natura 团体极年夜地拓展了在海外市场的影响力，前者重大的发卖收集为 Natura团体将来的海外成长打下了坚实的根本。收购完成以后，Natura 团体在巴西本土发卖占总发卖的比例从之前的68%降落至了47%。Ferreira 暗示：“Natura 品牌在拉美很是强势，而Aesop 在亚洲的表示也很超卓。在The Body Shop 的全球发卖收集的撑持下，我们将在全球其他的市场更具合作力。”

制造直销收集

Ferreira 流露，直销收集一向以来都是Natura 团体增加的中坚气力，将来也将是如斯。他暗示：“我们的品牌成立在对两样工具的热忱之上：美妆产物和客户关系。将两者连系在一路，将会为我们缔造出将来持久增加的动力。”

Ferreira 暗示，他们要做的不只是发卖商品，而是制造一种超出了纯真护肤或护发的周全体验，客户的感情体验也是此中相当主要的一部门，而直销则是可以或许在连结增加的条件下，和消费者之间联系最慎密的发卖体例。

Ferreira 将他们的直销模式称为 “由170万个美妆参谋构成的社交收集”。Natura 的美妆参谋们不单发卖商品，同时也会自动和社群进行互动，并成立他们本身的贸易收集。Natura 也答应乃至鼓动勉励美妆参谋经由过程授权运营的模式开设本身的发卖点或是门店。Ferreira说道kaiyun�ٷ�app：“某种意义上来讲，我们是亚马逊(Amazon)，Facebbok 和谷歌的连系。”

在数字化已是年夜势所趋的今天，Natura 团体天然也不甘人后。他们对美妆参谋们利用的系统进行了数字化进级，让他们能够接入Natura 团体的平台。这让美妆参谋可以或许间接接触到消费者，经由过程推送新品上架消息，按照华诞主动向消费者发送祝愿等功能，连结与客户社群的联系。另外，他们还能够经由过程该平台接管发卖培训，并取得Natura 团体旗下品牌的撑持，包罗为后者供给的各类发卖东西等。Ferreira 暗示，今朝已有跨越一半的美妆参谋利用了这一平台。

Ferreira 还强调了推出新品的主要性：“巴西是全球第四年夜市场，我们需要进行年夜量的立异才能持久连结合作力。是以我们每一年推出跨越400个SKU的新品，这些新商品的发卖额占到我们总发卖额的三分之二以上。”

Ferreira 还强调，团体很是正视回馈社会，为可延续成长做出进献，特别正视巴西的亚马逊森林的庇护。Natura 团体的平台上每告竣一笔买卖，城市为亚马逊雨林的庇护捐钱，而系统也会时辰提示消费者他们的采办为环保出了进献。

另外，Natura 团体在商品出产进程中也很是重视环保。作为团体回馈社群的一部门，Natura 成立了公共的教育基金，并为团体的美妆参谋的家庭成员供给教育津贴。

,kaiyun报道