kaiyun,Sephora 丝芙兰当选最个性化零售商
发布时间:2024-08-10

   作者: 史黛拉

为企业供给个性化内容办事的草创公司Sailthru 发布的2017年《Retail Personalization Index》显示,豪侈品巨子LVMH SE(MC.PA) 路威酩轩旗下美容零售商Sephora 丝芙兰以79份成为个性指数最高的零售商。

《Retail Personalizationkaiyun�ٷ�app Index》为Sailthru 发布的首份零售商个性化指数榜单,据该公司称,榜单排名根据网站、邮件、挪动端三年夜项共58个分歧项目标评分,并经由过程对13000多名客户的查询拜访得出成果。

以满分100份计较,没有一个企业跨越79分,不外Sailthru 恰是提高相干办事的公司。

Sailthru 暗示,Sephora 丝芙兰的自助办事为该美容零售商博得声誉,而该公司的Beauty Insider 是其成功基石。除此以外,Sephora 丝芙兰的积分嘉奖打算,利用法式年夜量的适用教程和虚拟实际项目都是其博得声誉的特点。

至在全球最年夜电商团体Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) 亚马逊在该榜单中只能位居17名,Sailthru 认为亚马逊很少与客户在买卖之外的情况沟通,而该零售商仿佛其实不太关怀产物,更多的是存眷消费者,可是对零售商来讲,需要关怀的是消费者采办的具体产物。是以,Sailthru 建议,虽然亚马逊获得了庞大的成功,并对保守零售商形成了严峻的冲击,可是零售其实不需要真正和亚马逊进行比力,以评估本身策略,相反,经由过程垂直行业合作敌手的对照可能更有用果。

作为亚马逊最年夜合作敌手,同时在电商范畴一向与亚马逊暗暗较劲的Wal-Mart Stores Inc. (NYSE:WMT) 沃尔玛则位列该榜单第三名。

Sailthru 认为沃尔玛为电商产物供给编纂内容,与合作敌手对照,沃尔玛对消费者的消息搜集加倍尊敬,且情愿与供给零售商分享数据更是罕有的开放,其邮件推送亦基在消费者数据进行精准抵达。Sailthru 称,陪伴着沃尔玛在电贸易务方面精明的收购,其个性化指数将继续获得改良。在榜单中,沃尔玛的得分为69。

排在第二位的一样是美国公司,按月订购电商JustFab 经由过程注册的客户的尺寸消息以外附加的气概、长相消息,能够为客户供给高度定制的办事,且该公司还年夜量的编纂内容,向消费者供给产物和幕后消息。

豪侈品电商Net-a-Porter 位列第四,毫无争议被选Sailthru 英国个性指数最高的零售商。Net-a-Porter 在豪侈品电商行业的地位无庸置疑,该公司还在线杂志The Edit和约请制的pre-orders 办事,经由过程消费者气概消息的推送亦很是个性。

在2017年《Retail Personalization Index》榜单中的Top 10别的两间保守零售商为The Home Depot 和Abercrombie & Fitch 。

,kaiyun报道