作者: 史黛拉

为企业供给个性化内容办事的草创公司Sailthru 发布的2017年《Retail Personalization Index》显示，豪侈品巨子LVMH SE(MC.PA) 路威酩轩旗下美容零售商Sephora 丝芙兰以79份成为个性指数最高的零售商。

《Retail Personalizationkaiyun�ٷ�app Index》为Sailthru 发布的首份零售商个性化指数榜单，据该公司称，榜单排名根据网站、邮件、挪动端三年夜项共58个分歧项目标评分，并经由过程对13000多名客户的查询拜访得出成果。

以满分100份计较，没有一个企业跨越79分，不外Sailthru 恰是提高相干办事的公司。

Sailthru 暗示，Sephora 丝芙兰的自助办事为该美容零售商博得声誉，而该公司的Beauty Insider 是其成功基石。除此以外，Sephora 丝芙兰的积分嘉奖打算，利用法式年夜量的适用教程和虚拟实际项目都是其博得声誉的特点。

至在全球最年夜电商团体Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) 亚马逊在该榜单中只能位居17名，Sailthru 认为亚马逊很少与客户在买卖之外的情况沟通，而该零售商仿佛其实不太关怀产物，更多的是存眷消费者，可是对零售商来讲，需要关怀的是消费者采办的具体产物。是以，Sailthru 建议，虽然亚马逊获得了庞大的成功，并对保守零售商形成了严峻的冲击，可是零售其实不需要真正和亚马逊进行比力，以评估本身策略，相反，经由过程垂直行业合作敌手的对照可能更有用果。

作为亚马逊最年夜合作敌手，同时在电商范畴一向与亚马逊暗暗较劲的Wal-Mart Stores Inc. (NYSE:WMT) 沃尔玛则位列该榜单第三名。

Sailthru 认为沃尔玛为电商产物供给编纂内容，与合作敌手对照，沃尔玛对消费者的消息搜集加倍尊敬，且情愿与供给零售商分享数据更是罕有的开放，其邮件推送亦基在消费者数据进行精准抵达。Sailthru 称，陪伴着沃尔玛在电贸易务方面精明的收购，其个性化指数将继续获得改良。在榜单中，沃尔玛的得分为69。

排在第二位的一样是美国公司，按月订购电商JustFab 经由过程注册的客户的尺寸消息以外附加的气概、长相消息，能够为客户供给高度定制的办事，且该公司还年夜量的编纂内容，向消费者供给产物和幕后消息。

豪侈品电商Net-a-Porter 位列第四，毫无争议被选Sailthru 英国个性指数最高的零售商。Net-a-Porter 在豪侈品电商行业的地位无庸置疑，该公司还在线杂志The Edit和约请制的pre-orders 办事，经由过程消费者气概消息的推送亦很是个性。

在2017年《Retail Personalization Index》榜单中的Top 10别的两间保守零售商为The Home Depot 和Abercrombie & Fitch 。

,kaiyun报道